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TikTok afirma que seus próprios funcionários podem decidir o que se torna viral

Que a empresa promove determinados vídeos, às vezes para melhorar o relacionamento com criadores e empresas, não é mais apenas um segredo aberto.

A capacidade de alguns dos funcionários da TikTok nos EUA de promover vídeos com o objetivo de “trazer artistas famosos e em ascensão para a comunidade TikTok” foi confirmada pela empresa à Forbes. A alegação é feita como parte de um artigo sobre o botão “Aquecimento” do TikTok, que a Forbes afirma que pode ser usado para adicionar filmes escolhidos às páginas Para você dos usuários, ajudando a aumentar as visualizações, evitando o algoritmo supostamente responsável pela experiência do TikTok.

Jamie Favazza, porta-voz do TikTok, disse à Forbes que aumentar as visualizações de vídeos específicos não é a única razão para o aquecimento. O TikTok também irá “promover alguns vídeos para ajudar a diversificar a experiência de conteúdo” (leia-se: certifique-se de que seu feed não seja inteiramente composto por uma ou duas tendências), disse ele. Favazza também sugere que o TikTok não faz isso com tanta frequência, alegando que apenas “0,002% dos vídeos nos feeds Para você” são aquecidos. De acordo com um documento interno obtido pela Forbes , no entanto, os vídeos aquecidos representam “cerca de 1-2 por cento” do “total de visualizações diárias de vídeos”.

Os vídeos aquecidos não vêm com um rótulo para mostrar que foram impulsionados pelo TikTok, como anúncios ou postagens patrocinadas, de acordo com o relatório. Em vez disso, eles aparecem como qualquer outro vídeo que o algoritmo selecionaria para você.

A notícia não é necessariamente uma surpresa. Há anos há relatos de que o TikTok usou promessas de conteúdo promovido para convencer políticos e empresas a usar sua plataforma, e empresas, especialmente na indústria da música, não fizeram segredo de usar a plataforma para promover suas marcas.

O TikTok também estaria longe de ser a única empresa de mídia social a aumentar os vídeos de maneira não natural. O Facebook supostamente sabia que estava mostrando contagens de visualizações infladas e não o corrigiu imediatamente para ajudar a atrair anunciantes e empresas de mídia para sua plataforma. (Ele acabou pagando US $ 40 milhões para resolver um processo sobre o assunto.) Embora esse não seja exatamente o mesmo cenário – os vídeos do TikTok realmente parecem obter visualizações genuínas, mesmo que não se tornem virais organicamente – o efeito pode ser semelhante; as pessoas acabam pensando que vão se sair melhor no TikTok do que realmente vão.

Isso também significa que o TikTok está escolhendo vencedores e perdedores: criadores e marcas podem perder um lugar na página Para você de alguém para alguém que tenha um relacionamento mais próximo com a empresa. De acordo com a Forbes, houve incidentes em que os funcionários aqueceram o conteúdo que não deveriam, promovendo vídeos de amigos, parceiros e até mesmo de suas próprias contas.

Os criadores também podem perder o interesse na plataforma se seus vídeos tiverem desempenho inferior em comparação com os que estão sendo impulsionados, já que a falta de transparência do TikTok em relação ao aquecimento torna difícil dizer quais vídeos chegaram ao topo organicamente.

O relatório surge no momento em que o TikTok enfrenta forte concorrência de plataformas como o YouTube, que recentemente começou a atrair criadores, dando-lhes uma parte da receita publicitária obtida com Shorts e o esforço do Instagram para pagar criadores por Reels (embora o último tenha admitido na sexta-feira que recentemente pressionando o vídeo com muita força). Enquanto isso, o TikTok tem um fundo de criadores seletivo e um modelo de compartilhamento de anúncios muito limitado, o que pode dar uma vantagem a seus concorrentes.

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